1. Otrzymałeś inny produkt niż zamawiałeś?
Jeśli otrzymałeś produkt w innej wersji niż zamówiona lub całkowicie inny produkt, wymienimy go na właściwy.
W miarę możliwości prosimy o wcześniejszy kontakt e-mailowy pod adresem: reklamacje@infoto.pl, wraz ze zdjęciami otrzymanej przesyłki. Skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o dalszych krokach.
Zweryfikujemy przyczynę pomyłki i przekażemy adres do wysyłki zwrotnej. Po otrzymaniu paczki niezwłocznie wyślemy prawidłowy produkt oraz zwrócimy koszty przesyłki, jeśli pomyłka nastąpiła z naszej winy.
2. Produkt nie spełnia Twoich oczekiwań?
Kupujący ma prawo do zwrotu towaru zakupionego przez Internet bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
Zwracany towar powinien być kompletny, nieuszkodzony, posiadać oryginalne opakowanie oraz nie nosić śladów użytkowania.
Do przesyłki należy dołączyć paragon, a w przypadku faktury — jej kopię. Prosimy również o dołączenie własnoręcznie podpisanego formularza zwrotu/reklamacji, który znajduje się w każdej przesyłce.
Formularz możesz pobrać tutaj: formularz
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem oraz nie zwracamy kosztów odesłania towaru.
3. Chcesz złożyć reklamację?
Jeśli masz wątpliwości dotyczące działania zakupionego produktu, skontaktuj się z nami mailowo: serwis@f2serwis.pl.
Nasi konsultanci pomogą rozwiązać problem lub podpowiedzą, jak szybko przeprowadzić procedurę reklamacyjną.
Reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem panelu serwisowego: www.f2serwis.pl
Nie wysyłaj przesyłek za pobraniem — nie mamy możliwości ich odbioru.
Aby uzyskać możliwość bezpłatnej wysyłki reklamowanego urządzenia, skontaktuj się mailowo: sklep@infoto.pl
4. Przelałeś zbyt wysoką kwotę?
Jeśli omyłkowo przelałeś zbyt wysoką kwotę, zwrócimy Ci nadpłatę. Prosimy o jak najszybsze przesłanie numeru konta bankowego, na który mamy dokonać zwrotu.
Jeśli nie otrzymamy numeru konta w ciągu dwóch miesięcy od zaksięgowania wpłaty, nadpłata zostanie zaksięgowana jako przychód operacyjny, a równowartość tej kwoty przekażemy na cele charytatywne.
5. Zgubiłeś dowód zakupu?
Skontaktuj się z nami, jeśli nie możesz odnaleźć dowodu zakupu.